О Яне Гусевой
Яна Гусева
Методология доверительных продаж в недвижимости
Создаю обучение, которое становится системой роста: соединяю психологию клиента, переговоры и практику рынка.
Мой профессиональный путь
Сначала понять человека. Затем выстроить систему.
Я начала с психологии и консультирования. Этот фундамент научил меня видеть за словами человека его мотивы, сомнения и причины сопротивления.
С 2008 года моя практика связана с недвижимостью. Здесь решение клиента касается денег, семьи, безопасности и будущего, поэтому механических скриптов недостаточно.
Сегодня я помогаю агентам и командам превращать понимание клиента в конкретные модели переговоров, стандарты контакта и рабочие процессы.
«Я не провожу обучение ради обучения. Я собираю систему, которая остаётся в компании».
Моя задача — изменить то, как команда работает с клиентом после обучения.Образование и профессиональная подготовка
От психологии к работе с людьми и командами
Базовое образование и дополнительное обучение, которые сформировали мой практический подход.
- Базовое образование
Южно-Уральский государственный университет
Психологическое образование, кафедра психологии.
- Профессиональная подготовка
Институт интегративной психотерапии, Москва
Обучение в области интегративной психотерапии и консультирования.
- Профессиональная подготовка
Новосибирский институт семейной терапии
Обучение семейной терапии и системному взгляду на отношения.
- Программа обучения
Институт коучинга, Москва
Программа «Коучинг в управлении».
- Международный тренинг
Тренинг-кемп Берта Хеллингера
Международная программа в Бад-Райхенхалле, Германия.
- Стратегия и управление продажами
Брайан Трейси и Московская бизнес-школа
«Тактика и стратегия 3-го тысячелетия»; продвинутый курс «Управление продажами».
- Международный тренинг
Тони Роббинс, Лондон
Тренинг «Раскрой свой внутренний потенциал».
Метод
Я работаю там, где обычные скрипты заканчиваются.
В недвижимости клиент принимает решение о деньгах, семье, безопасности, риске и будущем. Поэтому сильная продажа начинается не с фразы, а с понимания человека.
Психология решения
Я начинаю не со скрипта, а с того, почему клиент сопротивляется, не доверяет, откладывает выбор и где агент сам разрушает контакт.
Доверительная воронка
Путь от первого касания к доверию, диалогу, встрече и договоренности без холодного давления и хаотичного дожима.
Стандарты контакта
Как агент пишет, отвечает, задает вопросы, объясняет следующий шаг и удерживает профессиональную позицию в сложном диалоге.
Личный бренд агента
Лента, тексты, экспертность и публичная роль становятся частью сделки: клиент сначала смотрит, сравнивает и только потом отвечает.
Профессиональная экспертиза
Мне доверяют там, где цена экспертизы — профессиональный стандарт
Я участвую в работе федеральных экспертных структур, где оценивают качество профессиональных компетенций и формируют требования к подготовке специалистов.
Фонд развития профессиональных квалификаций при ТПП РФ
Руководитель Комитета качества профессиональных компетенций
Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда
Член экспертного совета
Профессия «бизнес-тренер»
Участвую в разработке оценочных средств для лицензирования профессии
Мне доверяют не только обучать. Мне доверяют участвовать в определении того, что считается профессиональной компетентностью.
Клиенты и профессиональные проекты
Яна Анатольевна Гусева
Работала с агентствами и командами рынка недвижимости
Компании и профессиональные сообщества, с которыми связана моя практика.
01Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Петербургская Недвижимость
- Александр-Недвижимость
- Авентин
- Адвекс
- Адвекс АП
- Юрист
- Юрист-Недвижимость
- Экотон
- Прогаль
- НМаркет
- Миэль — Серпуховская
- АН Рич — Семрино и Гатчинский округ
- Итака
- Русский фонд недвижимости
- Панорама
- Атмосфера
- R5 Group
- Мир квартир
- BR Group
- ПАН Партнёр
- Доминаты
- РФН Ю-З
- Интердом
- Адвекс — площадь Конституции, 7
02Москва и Московская область
- Century 21 Россия
- Century 21 Харламов
- Century 21 Zavidov
- Century 21 Ultra
- Миэль
- Юсин-Недвижимость
- Квартирный ответ
- На Петровке
- Метр.Клаб
- Огни Города — Москва
- Лидер Риэлти
- ТСН Недвижимость Королёв
- Градомиръ — Сергиев Посад
- Риалайф / Real Life — Домодедово
- Самолёт Плюс
- Домострой 750 — Можайск
- ЕСБН Москва
- Союз застройщиков — Балашиха
- Домодедово Парк
- Группа компаний Максимал
03Челябинск и Урал
- Компаньон
- Этажи74
- Вектор — Копейск
- Инвестор
- Форум
- Стрижи
- Альфа
- Премьер-Сити
- Кайрос
- РиэлтСтройКом / Риэлтстройком
- Регион74
- Дворецкий
- Дан-Инвест
- Кеймэн
- Кирш
- Уральский Регион — Первоуральск
- Ориентир — Екатеринбург
- Южуралстройсервис
04Юг и Черноземье
- Алмаз-Юг
- Олимп — Сочи
- Авентин-Компаньон Недвижимость — Сочи
- Этажи — Краснодар / Кубань
- Этажи — Новороссийск
- Этажи — Геленджик
- Квадрат — Липецк
- Белый Город — Белгород
- PRO Движение — Белгород
- Династия — Белгород
- Агентство Сарушен — Севастополь
- Недвижимость Ростова
- Лидер — Липецк
- ЮСИ Кубань-Риэлт
- Этажи-ЮФО
- Полис-Групп / Polis Group
- Фолиант
- Шанс
- Эксперт-Консалтинг
- Южный Город
- Мой дом
05Поволжье, Сибирь и другие регионы
- Этажи — Казань
- Этажи — Ижевск
- Этажи — Улан-Удэ
- Этажи — Нефтеюганск
- Этажи — Екатеринбург
- Этажи — Стерлитамак
- Этажи — Ейск
- Этажи — Тула
- Этажи — Тверь
- Этажи — Воронеж
- Этажи — Красноярск
- Этажи — Нижневартовск
- Этажи — Кострома
- Этажи — Новокузнецк
- Этажи — Владивосток
- Этажи — Благовещенск
- Этажи — Ярославль
- Этажи — Тюмень
- Перспектива24 — Ковров
- Полезные Люди
- Единый Центр Недвижимости — Оренбург
- Единая служба недвижимости / ЕСН — Тула
- ЕГЦН — Тверь
- Ритм — Пенза
- Лидер — Ухта
- Эксклюзив — Йошкар-Ола
- Восточный город — Владивосток
- Квартиры Рязани
- Территория Успеха — Ува
- Содействие — Нижневартовск
- Фаворит / Миэль — Барнаул
- Огни города — Брянск
- Алатарцева — Томск
- Бродвей — Тверь
- ДВ Метрия — Южно-Сахалинск
- Алтын Йорт
- Фонд развития жилищного строительства — Сыктывкар
- ЖК Олимп — Сыктывкар
06Компании и профессиональные команды
- ЦАН
- Фортуна
- Синяя птица
- Метражи
- МФЦ недвижимость
- Выбор
- Крайнов недвижимость
- Новосёл
- Дворецкий
- Брокер Плюс
- Смарт-Недвижимость
- Рада
- Жилфонд24
- Глобус
- Клевер
- Город’ОК
- Регион Маркет
- Метр
- Притяжение
- Солнце — Тольятти
- Линия Лебедевой
- 100 Домов
- АН Полис
- АН Открытие
- Домоград
- Адвекс-Лидер
- КИАН
- М-Профи
- Монолит Истейт
- Оливковый дом
- АН Новый город
- Свой угол
- ВБН
- Атланта
- Базис Недвижимость
- Полезные Метры
- Аватерра
- Трансферт
- ООО НМ
07Застройщики и строительные проекты
- Южуралстройсервис
- СЗ Флай Плэнинг Привилегия
- СЗ Ремстройсервис Романово
- Полис-Групп / Polis Group
- РиэлтСтройКом / Риэлт Стройком
- Домострой 750
- Алтын Йорт
- Союз застройщиков — Балашиха
- Фонд строительства Сыктывкара / Фонд жилищного строительства
- ЖК Олимп — Сыктывкар
- Домодедово Парк
- Петербургская Недвижимость
- ГрадСтрой
Путь
От психологии к школе доверительной сделки.
Начало практики консультирования
Работа с руководителями и владельцами бизнеса, индивидуальные запросы и профессиональные решения.
Фокус на недвижимости
Психология клиента, переговоры, доверие и профессиональная работа агента становятся основной специализацией.
Бизнес-тренер и организационный консультант
Корпоративные программы для агентств и команд рынка недвижимости в разных регионах России.
Методология и образовательные проекты
Авторские методики, программы, клуб и образовательная среда Agentterra для специалистов рынка.
Главное
Сильный риелторский рынок строится не на давлении, а на профессионализме.
Моя работа - помогать агентам, руководителям и командам переходить от хаотичной активности к системе, от случайной харизмы к стандарту, от агрессивных скриптов к доверительному контакту.