Правила возврата

7. Возвраты денежных средств

7.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством РФ, настоящим разделом и документом «Условия возврата». Возврат производит тот Исполнитель, который принял оплату.

7.2. Онлайн-курсы, записи, цифровой контент (ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА)

До предоставления Доступа: полный возврат при отказе Заказчика.
После предоставления Доступа: возврат не осуществляется, если Заказчик при оформлении заказа дал согласие на немедленное предоставление Услуги и подтвердил уведомление об утрате права отказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).
При технической невозможности предоставить оплаченный Доступ по вине Исполнителя — полный возврат.

7.3. Очные тренинги и живые онлайн-мероприятия с фиксированной датой (ООО «АГЕНТТЕРРА»)

Более чем за 14 календарных дней до начала: возврат 100% уплаченной суммы.
От 13 до 4 дней включительно: возврат 50% либо перенос участия на другую дату/поток по согласованию (на выбор Исполнителя, если иное не указано на странице Продукта).
Менее чем за 3 дня до начала, в день начала, при неявке: возврат не осуществляется, кроме случаев замены мероприятия Исполнителем по п. 5.3.
Удержания при возврате могут включать фактически понесённые расходы Исполнителя в пределах, допустимых законом.

7.4. Общие правила возврата

Заявление направляется на info@agentterra.ru с указанием ФИО, телефона, e-mail, номера заказа, наименования Продукта и основания.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
Комиссии банков и платёжных систем могут не возвращаться, если это допускается правилами платёжного партнёра.